Chính sách quảng cáo của Tiktok và những điều doanh nghiệp cần lưu ý

Việc tiếp cận và tương tác với khách hàng không còn đơn thuần chỉ dựa vào những phương tiện truyền thống. Trong bối cảnh này thời đại công nghệ phát triển như hiện nay, quảng cáo trên TikTok đã trở thành một công cụ hữu ích, giúp doanh nghiệp kết nối với thị trường, tăng sự tiếp cận và tạo sự tương tác độc đáo gắn kết khách hàng.

Tổng quan về chính sách quảng cáo TikTok

Chính sách quảng cáo của TikTok sẽ được áp dụng đối với tất cả các sản phẩm được trả phí quảng cáo. Tuy nhiên, để được quảng bá và lan tỏa rộng rãi đến đối tượng khách hàng, sản phẩm hoặc nội dung quảng cáo của doanh nghiệp cần phải đáp ứng một số tiêu chí và như sau: 

• Sản phẩm, dịch vụ phải đạt đủ điều kiện quảng cáo 

• Quảng cáo trên TikTok cần đáp ứng đủ bố cục hiển thị: chú thích, có nội dung hình ảnh và âm thanh.

• Xác định khu vực và nhóm tuổi của khách hàng mục tiêu phù hợp. 

• Sự đồng bộ giữa quảng cáo và Landing page (trang đích). 

• Landing page (trang đích) phải đạt đủ điều kiện về hình thức và hoạt động bình thường. 

Quảng cáo TikTok sẽ được xem xét trong vòng 24h và trong một số trường hợp thì quá trình xét duyệt này có thể sẽ mất nhiều thời gian hơn.

Những điều cần lưu ý về chính sách quảng cáo TikTok

Landing page phải đáp ứng đủ các điều kiện

Khi chạy quảng cáo TikTok, Landing page phải đảm bảo hoạt động bình thường và sẽ không tối ưu hiển thị quảng cáo đến một Landing page thiếu chức năng.

• Landing page đã bị lỗi, hết hạn hay chưa được hoàn thiện.

• Nội dung Landing page không đầy đủ.

• Landing page không thân thiện với các thiết bị của người dùng.

• Landing page tự động tải tệp xuống trên thiết bị người dùng.

• Landing page yêu cầu người dùng nhập thông tin cá nhân hay phải tải xuống các chương trình bổ sung để truy cập vào xem nội dung chính.

Tại Landing page phải hiển thị các thông tin hợp lệ quảng cáo thương mại điện tử có thể bao gồm:

• Thông tin liên hệ

• Tên công ty

• Địa chỉ công ty

• Giấy phép kinh doanh

• Giá hiển thị nội tệ

• Điều kiện và các thông tin vận chuyển

Tại Landing page phải chứa Chính sách bảo mật quảng cáo khách hàng tiềm năng và không được yêu cầu thông tin cá nhân nhạy cảm. Một số tiêu chí về thông tin cá nhân được phép thu thập bao gồm:

• Thông tin nhận dạng cá nhân

• Thông tin về bảo hiểm hay tài chính

• Thông tin nhận dạng mạng

• Thông tin sức khỏe hay thông tin sinh trắc học

Quảng cáo TikTok phải có tính nhất quán

Các thông tin về sản phẩm, hay hình ảnh quảng cáo phải thống nhất với sản phẩm và dịch vụ trên trang đích. Không thể xảy ra việc quảng cáo một sản phẩm nhưng trang đích hoặc chú thích lại dẫn đến một thương hiệu khác.

Ngôn ngữ quảng cáo trên TikTok phải phù hợp với ngôn ngữ mục tiêu chiến dịch. Theo nguyên tắc chung, ngôn ngữ trong mẫu quảng cáo và ngôn ngữ trên trang đích cần nhất quán với ngôn ngữ cài đặt. Ngoài ra, trang đích hay mẫu quảng cáo cũng phải có phụ đề bằng ngôn ngữ được thị trường mục tiêu chấp nhận. Bạn cần tìm hiểu để tránh vi phạm những hạn chế riêng cho từng thị trường.

Lựa chọn ngôn ngữ và mục tiêu quảng cáo TikTok

• Phải có sự đồng nhất ngôn ngữ cài đặt giữa ngôn ngữ quảng cáo và Landing page hoặc được khu vực mục tiêu chấp nhận.

• Ngôn ngữ quảng cáo và Landing page sử dụng phải được thị trường mục tiêu chấp nhận

Chú trọng hình thức và chất lượng nội dung quảng cáo Tiktok

• Chú thích / Văn bản quảng cáo không sai chính tả và lỗi ngữ pháp, hoặc giữa các chữ cái sử dụng các ký hiệu không chính xác.

• Hình ảnh quảng cáo không được mờ, không rõ ràng hay khó nhận biết hoặc cố ý che một phần hình ảnh.

• Hình ảnh và video quảng cáo phải dễ đọc và độ phân giải cao.

• Thời lượng video quảng cáo trên TikTok min 5 giây và max 60 giây.

• Kích thước video quảng cáo yêu cầu: Dọc (9:16), Hình vuông (1:1) và Ngang (16:9).

• Quảng cáo phải chứa âm thanh rõ ràng và chất lượng.

Các sản phẩm/dịch vụ bị cấm trên quảng cáo TikTok

Để tuân thủ các luật và nền văn hóa khác nhau, các quốc gia có thể có các sản phẩm và dịch vụ khác nhau bị cấm quảng cáo. Nhìn chung, TikTok cấm quảng cáo các ngành, nghề thương mại sau:

Động vật, bộ phận động vật hoặc sản phẩm 

• Quảng bá, bán, gạ gẫm hoặc tạo điều kiện tiếp cận động vật bao gồm động vật sống, gia súc, vật nuôi, xác, bộ phận hoặc sản phẩm của động vật. 

• Động vật, bộ phận cơ thể động vật hoặc sản phẩm có nguồn gốc: 

• Bất kỳ động vật sống 

• Động vật được liệt kê là có nguy cơ tuyệt chủng, dễ bị tổn thương hoặc bị đe dọa 

• Các sản phẩm hoặc bộ phận động vật có nguồn gốc từ nhưng không giới hạn ở: 

• Sừng, xương, răng và ngà 

• Da, lông, lông, tóc, vảy, vây

• Nội tạng, chất béo và chất lỏng 

• Ngoại lệ: 

• Sản phẩm dành cho động vật (đồ chơi, quần áo, vòng cổ, chuồng, thức ăn,…). 

• Các dịch vụ dành cho thú cưng như dắt chó đi dạo, chăm sóc thú cưng, quán cà phê thú cưng, chải lông, huấn luyện thú cưng, v.v. 

• Nội dung quảng cáo liên quan đến việc nhận nuôi động vật được phép đối với các tổ chức phi chính phủ, tổ chức phi lợi nhuận và nơi trú ẩn động vật. Tuy nhiên, việc quảng bá, bán hoặc chào mời hoặc tạo điều kiện cho việc truy cập vào: 

• Việc nhận nuôi vật nuôi theo phả hệ hoặc thuần chủng đều bị cấm. 

• Việc lai giống vật nuôi bị cấm. 

Sản phẩm, dịch vụ và giải trí tình dục người lớn 

• Quảng cáo, bán, chào mời hoặc tạo điều kiện cho việc tiếp cận tài liệu khiêu dâm, đồ chơi tình dục và các vật dụng như chất bôi trơn, vật tôn sùng hoặc trang phục tưởng tượng tình dục. 

• Quảng cáo, bán, gạ gẫm hoặc tạo điều kiện tiếp cận các hoạt động giải trí dành cho người lớn (câu lạc bộ chủ nhà/tiếp viên, câu lạc bộ thoát y), dịch vụ tình dục (dịch vụ hộ tống, mại dâm, mát-xa khiêu dâm) hoặc bất kỳ dịch vụ nào tương tự. 

• Quảng cáo, bán, chào mời hoặc tạo điều kiện cho việc truy cập vào các ứng dụng hoặc dịch vụ hẹn hò truyền tải, ngụ ý, miêu tả hoặc khuyến khích các mối quan hệ giao dịch, ngoại tình, quan hệ tình dục hoặc bất kỳ điều nào tương tự. 

• Quảng cáo, bán, gạ gẫm hoặc tạo điều kiện cho việc tiếp cận để nâng cao hiệu suất tình dục, khoái cảm hoặc ngoại hình cơ thể dưới dạng ma túy, dược phẩm, công cụ, thiết bị hoặc bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào như vậy. Ví dụ như làm to dương vật và nâng ngực. 
   

  

Sòng bạc và trò chơi đánh bạc 

• Quảng cáo, bán, chào mời hoặc tạo điều kiện cho việc truy cập vào sòng bạc, hoạt động cờ bạc, cá cược thể thao, thể thao ảo và xổ số, cho dù đó là trang web trực tuyến hay cơ sở thực tế, nơi có tiền rút vào hoặc rút ra. 

• Quảng bá, bán, chào mời hoặc tạo điều kiện truy cập vào: 

• Tín dụng, chứng từ và phiếu giảm giá miễn phí, dưới mọi hình thức bao gồm mã in hoặc mã kỹ thuật số, để sử dụng trong sòng bạc và trò chơi đánh bạc. 

• Các trang web, phần mềm, sản phẩm hoặc dịch vụ hỗ trợ hoặc thúc đẩy lưu lượng truy cập đến sòng bạc và trò chơi cờ bạc hoặc nội dung liên quan của chúng, bao gồm máy tính tỷ lệ cược, mẹo và thủ thuật, quy tắc và chiến lược, lựa chọn hấp dẫn hoặc dự đoán. 

• Trò chơi may mắn hoặc may rủi, chẳng hạn như trò chơi cào cào, lô tô hoặc bất kỳ trò chơi hay ứng dụng tương tự nào khác có thể mang lại giải thưởng bằng tiền hoặc có giá trị. 

• Công cụ, dụng cụ, thiết bị, đạo cụ hoặc bất kỳ phụ kiện hoặc vật tư nào khác để sử dụng trong sòng bạc và trò chơi đánh bạc. 

Thuốc lá và các sản phẩm thuốc lá 

• Quảng cáo, bán hoặc chào mời hoặc tạo điều kiện cho việc tiếp cận thuốc lá điếu, xì gà, thuốc lá sợi, thuốc lá điện tử hoặc bất kỳ lựa chọn thay thế nào khác cho việc hút thuốc hoặc tiêu thụ thuốc lá. 

• Quảng cáo, bán hoặc chào mời dụng cụ hút thuốc, bao gồm ống hút, giấy cuốn, bộ lọc, máy hóa hơi hoặc bất kỳ thiết bị, thiết bị hoặc dụng cụ nào khác được thiết kế để hút thuốc. 

• Quảng cáo trang web, địa điểm hoặc cơ sở hút hoặc tiêu thụ thuốc lá, bao gồm quán bar bán xì gà, phòng chờ hookah hoặc bất kỳ địa điểm nào khác cho mục đích tương tự. 

Làm giả và vi phạm bản quyền 

Quảng bá, bán, chào mời hoặc tạo điều kiện cho việc tiếp cận các sản phẩm giả, hàng nhái và hàng nhái bao gồm cả các sản phẩm kỹ thuật số vi phạm bản quyền mà không có sự cho phép của chủ sở hữu thương hiệu hoặc chủ sở hữu nhãn hiệu. Điều này bao gồm: 

• Sản phẩm không chính hãng được coi là hàng chính hãng của chủ sở hữu thương hiệu hoặc chủ sở hữu nhãn hiệu. 

• Các sản phẩm được mô tả là bản sao, hàng nhái hoặc bất kỳ sản phẩm nào tương tự. 

Thuốc và dụng cụ 

• Quảng bá, bán, chào mời hoặc tạo điều kiện tiếp cận các loại thuốc bất hợp pháp, thuốc được kiểm soát, thuốc theo toa (bị cấm ở một số thị trường) và các loại thuốc nhằm mục đích giải trí, vi lượng đồng căn, tăng cường và hiệu suất, bao gồm cả giảm cân. 

• Quảng cáo, bán, chào mời hoặc tạo điều kiện cho việc tiếp cận các dụng cụ sử dụng ma túy, phụ kiện hoặc nguồn cung cấp bất kỳ thứ nào như vậy. 

• Quảng bá hoặc tạo điều kiện cho việc tiếp cận các hiệu thuốc, hiệu thuốc hoặc trạm xá trái phép. 

• Mô tả hoặc đề cao việc sử dụng ma túy, lạm dụng ma túy hoặc lạm dụng thuốc theo toa. 

• Mô tả hoặc làm nổi bật các từ, ký hiệu hoặc hình ảnh liên quan đến ma túy, dù ở dạng nội dung hình ảnh hoặc âm thanh hay bất kỳ nội dung nào tương tự. 

Thiết bị và dụng cụ của cảnh sát/quân sự 

• Quảng cáo, bán, chào mời hoặc tạo điều kiện cho việc tiếp cận đồng phục, áo vest, còng tay, dùi cui, ủng hoặc bất kỳ phụ kiện, thiết bị hoặc vật tư của cảnh sát hoặc quân đội. 

Quảng cáo dựa trên vấn đề và chính trị

• Các ứng cử viên hoặc người được đề cử vào cơ quan công quyền, các đảng phái chính trị và các quan chức chính phủ được bầu hoặc bổ nhiệm đều bị cấm quảng cáo.

• Vợ hoặc chồng của các ứng cử viên, quan chức chính phủ được bầu hoặc bổ nhiệm có nhiệm vụ hoặc chức vụ chính thức đều bị cấm.

• Các thành viên Hoàng gia có năng lực chính thức trong chính phủ cũng bị cấm.

• Các cơ quan chính phủ có thể đủ điều kiện để quảng cáo nếu làm việc với Đại diện bán hàng TikTok.

Thực tiễn kinh doanh không được chấp nhận 

Quảng cáo, bán hoặc chào mời hay tạo điều kiện cho việc tiếp cận các sản phẩm hoặc dịch vụ có thể hoặc bị coi là lừa đảo, gây hiểu lầm hoặc bất hợp pháp, chẳng hạn như: 

• Phá vỡ một cách bất hợp pháp các hạn chế truy cập kỹ thuật hoặc khác để vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền sở hữu khác. 

• Trộm cắp danh tính hoặc đánh cắp bất kỳ thông tin cá nhân nào, bao gồm cả việc sử dụng phần mềm độc hại, phần mềm gián điệp hoặc bất kỳ phương tiện lấy thông tin trái phép hoặc bất hợp pháp nào. 

• Làm giả tài liệu, giả mạo, làm giả hoặc bất kỳ hành vi nào tương tự. 

• Tuyên bố không chính đáng, thông tin sai lệch, bao gồm thông tin về giá/chiết khấu hoặc khuyến mãi không nhất quán

• Đưa ra các tuyên bố lừa đảo, bỏ sót thông tin về phí, lệ phí và thuế quan, đề xuất các mô hình kinh doanh có hại hoặc bất kỳ hành vi nào tương tự. 

Doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ không phù hợp 

• Dịch vụ phá thai 

• Dịch vụ tang lễ 

• Sản phẩm hóa chất nguy hiểm 

• Buôn bán nội tạng hoặc mô người, cấy ghép hoặc bất kỳ hoạt động nào tương tự. 

• Cơ hội tuyển dụng người mẫu hoặc người có ảnh hưởng 

• Xác định giới tính trước khi sinh 

• Bất kỳ doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ nào khác gây nhiều tranh cãi, khó chịu, bạo lực hoặc nguy hiểm sẽ bị coi là không tương thích với nền tảng Quảng cáo TikTok. Điều này bao gồm các quảng cáo đề cập đến một sự kiện hoặc chủ đề nhạy cảm (ví dụ: tử vong, thiên tai/thảm họa công nghiệp, tấn công bạo lực, rối loạn dân sự, v.v.) và chứa bất kỳ nội dung nào sau đây: tấn công cá nhân, chiếm đoạt hashtag, bán hàng hóa/dịch vụ, chính trị vận động, lôi kéo người theo dõi hoặc nội dung không phù hợp khác. 

Vũ khí và các bộ phận của vũ khí 

• Quảng cáo, bán, chào mời hoặc tạo điều kiện tiếp cận vũ khí có thể được sử dụng để gây hại cho cá nhân hoặc để tự vệ, bao gồm: 

  • Lưỡi dao, dao và bất kỳ vật sắc nhọn nào như vậy. 

  • Chất nổ, chất dễ cháy hoặc chất dễ cháy bao gồm bom và vật liệu chế tạo bom, súng phun lửa, pháo hoa hoặc bất kỳ loại nào khác. 

  • Súng, các bộ phận của súng và đạn dược bao gồm súng bắn sơn và súng BB. 

  • Dùi cui, côn nhị khúc, súng điện, bình xịt hơi cay hoặc bất kỳ vũ khí tự vệ nào như vậy. 

Các sản phẩm/dịch vụ bị hạn chế trên quảng cáo Tiktok

• Đồ uống có cồn

• Cờ bạc và xổ số

• Tôn giáo và văn hoá

• Bảo vệ trẻ vị thành viên

• Kiểm soát, quản lý cân nặng

• Hình ảnh cơ thể

• HFSS Thực phẩm và đồ uống (bao gồm HFSS – thực phẩm giàu chất béo, muối hoặc đường)

Tóm lại, TikTok không chỉ là một nền tảng giải trí mà còn là một công cụ giúp sản phẩm của thương hiệu được lan tỏa mạnh mẽ. Tại IGB Media, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn tận dụng tối đa tiềm năng của TikTok để xây dựng thương hiệu và tối ưu mục tiêu tiếp thị của doanh nghiệp. Liên hệ ngay với IGB Media để được tư vấn!